目 录
一、报告前言部分.................................................................04
1.1报告内容客观性声明............................................................04
1.2报告时间范围..................................................................04
1.3报告发布周期..................................................................04
1.4报告获取方式..................................................................04
1.5高层致辞......................................................................04
1.6企业简介......................................................................05
二、报告正文.....................................................................06
2.1企业简介......................................................................06
2.2企业质量理念..................................................................07
2.3内部质量管理..................................................................07
2.3.1质量管理机构................................................................07
2.3.2质量管理体系................................................................09
2.3.3企业质量诚信................................................................09
2.3.4企业质量文化建设........................................................... 11
2.4企业质量基础..................................................................12
2.4.1企业产品标准............................................................... 12
2.4.2产品检验报告............................................................... 12
2.4.3认证认可情况............................................................... 12
2.5产品质量责任................................................................. 13
2.5.1产品质量承诺............................................................... 13
2.5.2产品召回情况............................................................... 14
2.5.3“三包”责任................................................................14
2.5.4奖励........................................................................14
2.6质量风险管理..................................................................15
2.6.1质量投诉处理................................................................15
2.6.2应急管理....................................................................15
结束语........................................................................16
山东中泰阳光电气科技有限公司在本报告中，客观、真实、公正地公布了企业的信用信息。基于此，我们欢迎社会公众对我们公布的内容监督，提出意见和建议。
本报告时间：2018年8月—2019年7月
本公司以1年为周期，并将根据实际情况动态更新报告内容。下期报告发布时间为2019年7月。
消费者、供应商、经销商、监管部门等各类利益和责任相关方，可以从本企业门户网站http://www.zhont.cn/下载阅读，或从日照质量监督网站下载阅读。
“诚信”是山东中泰阳光电气科技有限公司成长的“根”，“质量”是我们企业发展之“本”，在中泰阳光二十多年发展历程,一直不忘创业时立下的行为准则：“诚信、自律、激情、创新”，二十年的成功经验指引下，我将始终不渝的带领全体员工坚持根本、转变观念、科学发展、与时俱进、开拓创新，不断提升企业实力，走出一条独具特色的可持续发展的产业化之路，创造一流的产品，提供一流的服务，培育一流的品牌，赢得一流的信誉与口碑，诚做智能输配电系统一站式全程技术解决方案的供应商和服务商。
我们保证严格按照ISO9000标准质量体系要求，严格程序，科学生产，做到产品优异，诚实守信。
——企业总经理：牟建
企业名称：山东中泰阳光电气科技有限公司
所有权性质：有限责任公司
公司所在地：日照市经济技术开发区
主要产品和服务：电气高低压成套设备（环网箱、环网柜、分接箱、箱式变电站、箱式开闭所、变压器、低压配电箱、JP柜）、220kV及以下电缆附件、绝缘子、避雷器、复合屏蔽绝缘母线的设计研发、制造、销售；电力工程设计及承装、承修、承试；电力销售、新能源光伏开发，充电汽车充电（桩）站研发、销售、运营管理；电力工程总承包（凭有效资质证经营）；建筑劳务分包；设备租赁
山东中泰阳光电气科技有限公司创建于1997年，坐落于山东省日照市经济技术开发区，注册资金1亿。公司拥有三大生产基地，占地面积23万余平方米，建筑面积10万余平方米。
公司是中国专业从事电气高低压成套设备、箱式开闭所、变压器、低压配电箱、JP柜、220KV及以下电缆附件、绝缘子、避雷器、环网柜、分接箱、箱式变电站、复合屏蔽挤包绝缘管型母线、配网自动化设备和输变电绝缘材料等电力产品研发、制造、销售、安装；电力销售，新能源发电，充电汽车充电（桩）站的研发、销售、运营管理，电力工程总承包，建筑劳务分包，设备租赁的高新技术骨干企业，是为智能输配电系统提供一站式全程技术解决方案的供应商和服务商。
公司广泛开展产、学、研合作，与国内多家科研单位和高校建立了长效的技术合作平台，与中国电力科学院高压研究所、山东大学、曲阜师范大学、山东电力研究院签订了合作协议，促使企业自主创新能力和科技转化能力不断增强，公司现拥有28项国家授权专利，其中发明专利5项。
公司引进国际先进的生产设备及检测试验设备，凝聚高端技术、管理人才，专业门类齐全，技术力量雄厚，具有自行研究、设计、制造及服务用户特殊要求的能力，为优化产品结构奠定了物质基础，公司通过了ISO9001国际质量管理体系认证和ISO14001国际环境管理体系认证，企业工程研究中心经山东省科技厅认定为“山东省高压绝缘新材料工程技术研究中心”，企业工程实验室被山东省发展与改革委员会认定为“山东省智能电网控制设备工程研究中心”，企业技术中心被山东省经信委认定为“山东省企业技术中心”，企业商标被认定为“山东省著名商标”，公司环网柜产品被认定为“山东名牌产品”，公司先后被评为省优秀民营企业、山东省“专精特新”中心企业，科技型中小企业和信用3A企业等荣誉称号，公司被日照市政府列入百家重点培育企业，且被各级部门高度赞誉。
公司秉承“创新卓越精品、装备全球电力”的企业使命，“诚信、自律、激情、创新”的行为准则，不断坚持技术与管理创新，提供更优质的产品服务于输配电系统。
1、持续创新是山东中泰阳光电气科技有限公司生存和发展不竭的动力，只有持续保证质量的产品订单才能体现创新的价值。
2、有质量保障的供给，是赢得市场的最佳选择。
3、品牌建设能给中泰拓展市场空间，用行动表现品牌的内涵，用户的忠诚度表达着品牌内涵的价值。
4、中泰人要有“在成就社会责任中发展”的抱负，以“诚信、自强、奋进、发展、奉献”为座右铭，通过拼搏、实干赢得社会公众的肯定，创造美好的明天。
山东中泰阳光电气科技有限公司的质量管理机构和职能如下图：
（1）我公司执行的质量管理体系符合GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015标准，质量管理体系证书有效期至2019年6月19日。
（2）公司按照标准和体系文件要求每年组织内部审核，保障体系有效运行，建立了比较完整齐全的记录，目前有合格证的内审员10名。
（3）按照标准要求，每年由北京中经科环质量认证有限公司进行审核，证实体系有效运行，记录比较完整、齐全。
（4）公司已建立质量教育管理制度，有进行相关质量教育培训记录。
（5）公司较好的执行了质量法律法规，建立有质量法律法规执行情况记录制度，目前尚无违法违规记载。
（6）公司建立了质量责任赔偿制度，执行“0”缺陷出厂的质量管理制度。内部实行质量责任追究管理，建立实时质量记录日报。
（1）企业质量诚信经营方针：创新设计、精细制造、无瑕疵出厂、一流服务、誓做百年品牌企业。
（2）企业质量诚信经营方针：本公司实施质量诚信经营方针是提高和达到顾客满意的根本途径和方向，并通过具体的质量诚信目标和实施质量诚信管理体系加以贯彻，体现质量诚信经营法律法规相关原则，与本公司发展宗旨相适应，也为本公司及各部门质量诚信目标的制订、评审、验证等提供框架。以质量诚信经营来满足顾客需求和社会责任为关注焦点，充分体现对顾客需求承诺。公司对质量诚信管理体系的有效性进行待续改进。管理评审对质量诚信方针适宜性、持续性做出评价并进行相应的修改，使其待续地适合本公司发展的宗旨，质量诚信经营和满足顾客要求。
（3）职责：总经理全面负责本公司的质量诚信管理体系，并进行资源配置和持续改进质量诚信管理体系。管理者代表负责建立、实施、保持质量诚信管理体系，并向总经理汇报体系运行情况，落实监控和改进要求。行政部、质检部、人力资源部、生产部、销售部、商务部等相关部门在管理者代表的领导下，负责日常的体系管理工作。
（4）企业质量诚信管理体系实现过程如下图所示：
（5）企业质量诚信管理结构
（6）公司的质量诚信目标与指标：
第三方产品抽检合格率 100%
产品出厂合格率 100%
重大质量事故率 0次
重大环境安全事故率 0次
信息处理率 100%
公司在在二十年的发展实践过程中，形成了具有特色的企业文化，在培育企业精神、提炼经营理念、推动制度创新、塑造企业形象、提高员工素质等方面进行了广泛的探索。
近年来，公司建立起了符合公司发展战略，着力培育个性鲜明、时代感强、被全体职工认同的企业质量文化体系。通过企业质量文化的创建，内强企业素质，外塑企业形象，增强企业凝聚力，提高企业竞争力，实现企业质量文化与企业发展战略的和谐统一，企业发展与员工发展的和谐统一，企业质量文化优势与竞争优势的和谐统一，为公司的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。
由于公司全体员工的积极参与品牌建设，公司采取激励措施发挥员工的主动性、责任性、主人翁精神，在公司创名牌创诚信经营活动中发挥了重要作用。公司商标获得山东省著名商标。我们一直用诚信社会的理念，保持着企业质量信用行为，承担企业质量信用责任。
公司所有生产的产品都是执行国家标准，同时企业制定了严于国家标准的内控企业标准。
公司的产品都经过产品认证试验报告，合格率100%。
产品质量认证情况：
参加认证的产品：低压成套开关装置。
低压成套开关设备认证类型：强制性产品认证。
认证结果：2015年8月由青岛市产品质量监督检验研究院做试验，证书编号：A2015CCC0301-2089425。
公司还委托国家电线电缆质量监督检验中心对复合屏蔽挤包绝缘管型母线做检验报告，合格率100%。
管理体系相关情况：
质量管理体系情况：执行ISO9001：2015，第三方认证和审核机构：北京中经科环质量认证有限公司，有效期2019年6月。
环境管理体系情况：
环境管理体系情况：执行ISO14001：2015，第三方认证和审核机构：北京中经科环质量认证有限公司，有效期2019年6月。
职业健康安全管理体系情况：
环境管理体系情况：执行OHSAS18001：2007，第三方认证和审核机构：北京中经科环质量认证有限公司，有效期2019年3月。
2.5产品质量责任
我公司生产的产品，执行国家质量技术标准，实行出厂“0”缺陷管理，具有严格的工序和成品检验程序并由青岛市产品质量监督检验研究院对每一种规格进行抽检、出具检验报告，并委托国家电线电缆质量监督检验中心对复合屏蔽挤包绝缘管型母线产品做检验报告向用户提供产品的检测数据试验报告。对于出厂交付的产品质量承担保证责任，承担由此造成的所有经济损失。在产品服务过程中我们严格按照有关规定及合同认真履行我们的责任和义务，所提供的产品保证符合合同规定的数量、质量、规格和性能要求。
由于实行严格的出厂“0”缺陷管理，多年以来我们的产品从未发生过因质量或服务的产品召回情况。当确因产品质量安全需要召回时，我们承诺顾客和用户的经济损失为0.
根据生产产品的特点，公司制定有产品质量担保责任制度，履行更换产品责任和义务。
1、2008年公司被誉为“山东省先进民营企业”；
2、公司2009年获取“首批山东省诚信企业”，并一直保持；
3、2011年公司研究中心被认定为“山东省高压绝缘材料工程技术研究中心”；
4、2014公司被评为“安全生产标准化三级企业”，并一直保持；
5、2015年公司被评为“高新技术企业”；
6、2015年6月11日公司获得承装（修、试）电力设施许可证四级资质；
7、2016年以来一直保持“全市信用企业”；
8、2016年以来一直保持 “安全生产先进单位”；
9、2016年公司工程实验室被认定为“山东省智能电网控制设备工程研究中心”；
10、2016年度开发区财税突出贡献企业；
11、2016年被认定为山东省著名商标；
12、2017年10月，公司被评为市级“守合同重信用”企业；
13、2017年公司环网柜产品被认定为山东名牌；
14、2018年6月14日通过北京中经科环质量认证有限公司质量（ISO9001:2015）、环境（ISO14001:2015）管理体系认证复审，有效期至2019年6月19日；
15、2018年6月14日通过北京中经科环质量认证有限公司职业健康安全（ISO18001:2007）管理体系认证复审，有效期至2019年2月28日；
16、2018年8月，公司被评为省级“守合同重信用”企业。
我公司设有产品售后服务，当用户对产品或服务提出诉求时，可向公司售后反映，售后会立即安排技术人员处理问题，直到得到满意处理的结果。
我公司制定了“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，确立“零事故、零重伤、轻伤小于千分之三，安全隐患整改率百分之百”的安全生产工作目标。组织措施上建立了总经理为组长的企业安全生产管理领导小组，设置有安全专职部门，车间班组设立有安全员。公司每周举行一次安全生产工作例会，每年举行4次安全生产培训，增强员工安全生产意识及法律观念，让员工能自觉做到“要我安全”到“我要安全”，最终到“我会安全”。安全生产管理中，实行管生产必须管安全，谁主管、谁负责，责任人逐级签订安全生产目标责任书。公司建立了安全应急预案、应急处理措施和重大质量安全事故主动报告制度。我公司被评为三级评为安全生产先进企业。
山东中泰阳光电气科技有限公司把质量之根深植于企业发展全过程，把诚信之本贯穿于生产经营的各个环节，未来，我们将以团结实干的工作态度，文明诚信的工作作风，全心全意为中国输配电服务，以“诚信、自律、激情、创新”为行为准则，以“创新卓越精品，装备全球电力”为使命，争做电气新技术的卓越创新者。
发布日期：2018年8月16日
